Conform Ordonantei de Urgență nr. 34/2014, cumpărătorul are la dispoziție 14 zile calendaristice de la data intrării în posesie fizică a bunurilor drept de retragere din contract. In cele mai multe din cazuri acesta insemnând dreptul de retur al produselor cumparate.
Prin urmare, e normal daca nu esti multumit/ă cu achizitia făcută, să poți returna produsele. Iar noi la BeiCuStil intelegem acest lucru.
De aceea oferim posibilitatea de a returna produsele achiziționate, în termen de 14 zile calendaristice de la cumpărare.
Procesul returului:
Returul poate fi solicitat fie pe mail, fie telefonic iar noi vom lua legătura cu dvs. prin telefon sau email să stabilim data la care veți fi disponibil/ă să întâlniți curierul pentru a returna produsele. Noi vom trimite un curier in data menționată de dvs. pentru a ridica coletul.
Aveti obligatia de a împacheta bine produsele, pentru a nu fi deteriorate în timpul transportului.
Odată stabilită data la care doriți sa plasați returul si aveți produsele impachetate corespunzator, curierul vă va contacta în ziua respectivă pentru colectare.
După ce produsul ajunge la noi (dacă returul îndeplinește toate condițiile de mai jos) vă vom rambursa banii în cont in maxim 14 zile lucrătoare sau vă vom trimite un alt produs, în concordanță cu solicitarea dumneavoastră.
Modalități de compensare a returului:
- Prin opțiunea de a vă rambursa banii contra valoarea produselor.
sau
Schimb cu un alt produs de pe site-ul nostru www.BeiCuStil.ro – Cum?
Dacă noul produs are un pret mai mare decât cel returnat, dvs. va trebui să achitați curierului diferența de preț la primirea noului colet ori în avans, prin transfer bancar sau link de plata în contul nostru.
Dacă noul produs are un preț mai mic decât cel comandat inițial, vă vom restitui diferența, în termen de maxim 7 zile lucrătoare de la data primirii si confirmări returului, in contul bancar furnizat de dvs. prin email sau whatsapp menționând toate datele necesare inclusiv – Codul IBAN de 24 de caractere si Numele întreg al titularului cardului.
- Costuri cu Returul
BeiCuStil va achita taxele privind returul produselor in urmatoarele cazuri:
2.1. Produsul primit nu corespunde cu cel din comandă
2.2. Produsul livrat este deteriorat din fabrica (neconform)
– în cazul în care clientul dorește sa facă un retur din alte motive, costurile cu taxele de transport ale returului vor fi suportate de către acesta.
OBSERVAȚIE : Returul nu se trimite cu ramburs! Suma datorată clientului, se va rambursa în cont după verificarea si aprobarea produselor returnate conform Politicii De Retur.
- Produse eligibile returnării:
IMPORTANT: Toate produsele pot fi returnate timp de 60 zile in următoarele conditii:
Starea produselor trebuie sa fie la fel ca la primire (să nu fie desfăcute sau desigilate) .
Produsul trebuie trimis împreună cu toate etichetele si accesoriile intacte.
Nu vom accepta produsele ce au eticheta originală lipită cu benzi adezive.
Nu vom accepta produsele ce nu sunt impachetate corespunzator, si au fost degradate pe perioada transportului.
In caz contrar, ne rezervăm dreptul de a refuza returul ori de a percepe o taxă pentru aducerea produselor la starea initiala de vandabilitate.
- Livrare eronată / Produs necorespunzator?
In cazul unei livrări care nu corespunde cu comanda inițială, te rugam sa ne scrii pe adresa de email contact@BeiCuStil.ro , să ne dai un telefon la +40 770 341 184 sau un mesaj pe WhatsApp pe numarul +40 770 341 184 pentru a remedia problema simplu si rapid. Costurile returului în acest caz, vor fi suportate de noi.
- Alte informații privind politica de retur
Puteți formula o cerere de retur prin email sau prin telefon ori altă cale de comunicare neechivoca oferind toate datele necesare procesarii returului.
Orice schimb de produs se poate face numai în limita stocului disponibil.
BeiCuStil va trimite produsul solicitat la schimb cu alt produs numai după ce dvs. (cumpărătorul), ați returnat deja produsul achizitionat inițial de pe site-ul nostru. Renuntarea la cumpărarea unui produs sau înlocuirea acestuia se va face in maxim 14 de zile de la cumparare.
Plasând o comandă pe siteul www.BeiCuStil.ro sunteți de acord cu Politica de Retur cât și cu politica de Termenii si Condiții.
Acest document a fost actualizat la data de 04.06.2025.
